Customer Satisfaction Feedback für Magento 2

Customer Satisfaction Feedback Extension for Magento 2
Hyvä Compatible Themes Out-of-the-box
Mage-OS Compatible
Composer Installation Composer Installation?

Sammeln Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden

Die flexibelste und leistungsfähigste Extension zum Sammeln von Kundenfeedback für Ihren Magento 2-Shop. Verstehen Sie Ihre Kunden. Erkennen und beheben Sie ihre Sorgen und Probleme. Treffen Sie begründete und fundierte Geschäftsentscheidungen.

Verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild über Ihre Kunden:

  • Erhalten Sie quantitatives und qualitatives
    Kunden-Feedback
  • Lernen & Verstehen, was Ihre
    Kunden wirklich wollen
  • Verbessern Sie Ihr Geschäft gezielt auf
    Bedürfnisse Ihrer Kunden
  • Einzigartiger 3-stufiger Feedback Flow
  • Und vieles mehr...

Alle Highlights Anschauen

Lizenz:


Magento Marketplace Approved by
  • Einmalige Zahlung - Kein Abo
  • Lebenslanger Zugriff auf Quellcode
  • 1 Jahr kostenfreier Support
  • 1 Jahr kostenfreie Updates
awesomeicons6/brands/magento

Geprüft und verifiziert von Magento Marketplace

awesomeicons6/solid/award

1st Extension Provider
     Mit Hyvä Support
     Awesome seit 2021!

awesomeicons6/solid/code-fork

Unverschlüsselt. 100% Open Source & anpassbar

awesomeicons6/solid/code

Coding Standards. Sauberer & lesbarer Code

awesomeicons6/regular/face-smile-beam

Unzählige zufriedene Kunden: Seien Sie der Nächste!

awesomeicons6/regular/heart

Made With Love

Unsere Extensions sind gebaut mit Liebe und Leidenschaft für neue Dinge, Perfektion und Performance.

awesomeicons6/solid/handshake

Praxis Erprobt

Unsere Extensions sind in unseren eigenen Kundenprojekten praxiserprobt.

Kunden Feedback

Lösung

Sammeln Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden & Verstehen Sie, wie Sie Ihre Kunden zufriedenstellen können

Das Verständnis der Kundenbedürfnisse, -erwartungen und -zufriedenheit ist der Schlüssel zur Verbesserung jedes Unternehmens.
Sammeln Sie Feedback, Vorschläge und auch Kritik
als Grundlage für die Definition von Maßnahmen
zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen und zum Ausbau Ihres Unternehmens.

DAS PROBLEM DEN KUNDEN
WIRKLICH
VERSTEHEN

Den Kunden verstehen - der heilige Gral für ein erfolgreiches Online-Geschäft!
Verstehen, ob die Kunden Ihr Angebot mögen und was sie vielleicht vermissen.
Verstehen, ob die Kunden die Benutzererfahrung auf Ihrer Website genießen oder ob sie Schwierigkeiten haben, das Gesuchte zu finden, eine Bestellung aufzugeben, usw. usw. ....
Einblicke und Informationen, die helfen, Ihre Kunden zu verstehen, sind von unschätzbarem Wert für die Verbesserung Ihres Magento Online-Shops. Nur mit fundierten Erkenntnissen und Wissen über Ihre Kunden können gezielte Maßnahmen definiert und umgesetzt werden, um Ihren Magento-Shop so zu verbessern, dass er die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden besser erfüllt.
Die Tools, die von den meisten Online-Shops verwendet werden, um Einblicke in ihre Kunden zu erhalten, sind Webanalysetools wie Google Analytics oder or Matomo Analytics. Solche Tools liefern Informationen über das Verhalten Ihrer Kunden, z. B. welche Links sie anklicken, welche Seiten am häufigsten besucht werden und welche Seiten die höchste Absprungrate haben.
Aber was diese Tools nicht sagen:
WARUM, warum tun die Kunden, was sie tun?

DIE LÖSUNG
FEEDBACK VON
KUNDEN
SAMMELN

Neben der Analyse des Web-Traffics auf der Website bietet jedes Geschäft natürlich auch mindestens ein Kundenkontaktformular als Feedback-Kanal für seine Kunden an.
Aber reicht das aus?
Wie viele Kunden machen sich die Mühe, das Kontaktformular zu suchen und dann eine umfassende Nachricht zu verfassen, um dem Shop mitzuteilen, was sie auf dem Herzen haben?
Sicherlich wird das nur ein Bruchteil der Kunden tun, die meisten werden die Seite mit ihrem Frust einfach verlassen oder alles als unveränderbar hinnehmen, wie es ohnehin ist.
Mit der JaJuMa Customer Satisfaction Feedback Extension, können Sie jetzt einen Feedback-Kanal eröffnen, der näher am Kunden ist, genau dort, wo er sich auf Ihrer Website befindet.
But not as a discouraging typical feedback form that requires the customer to input all his data with name, email, phone + spent the time for writing the actual message.
Aber nicht als entmutigendes typisches Feedback-Formular, bei dem der Kunde alle seine Daten mit Name, E-Mail, Telefon eingeben muss + die Zeit für das Schreiben der eigentlichen Nachricht aufwendet. Unsere Extension für Kundenzufriedenheits-Feedback motiviert Ihre Kunden auf spielerische Art und Weise, Feedback zu geben. Nutzung des aus den sozialen Medien bekannten Verhaltens mit "Daumen hoch" 👍 und "Daumen runter" 👎 Buttons oder oder Rating Sterne ★ ★ ★ ★ ★ als quantitatives Feedback und in einem zweiten Schritt die Aufforderung an den Kunden, zusätzlich (und optional) auch einige weitere Details als qualitatives Feedback über ein Kontaktformular anzugeben.
Natürlich werden alle erhaltenen Rückmeldungen mit dem Layout (Kategorieseite, Produktseite, Warenkorb usw.) und der genauen URL, von der die Rückmeldungen stammen, verknüpft, um eine tiefere Analyse und spezifische Erkenntnisse zu ermöglichen.

Highlights

Customer Satisfaction Feedback by JaJuMa-Develop
Die Flexibelste & Leistungsstärkste Extension zum Sammeln von Kundenfeedback Für Ihren Magento 2 Shop

Verstehen Sie Ihre Kunden - Erkennen und lösen Sie ihre Sorgen und Probleme
Treffen Sie fundierte und solide Geschäftsentscheidungen

awesomeicons6/regular/lightbulb

Den Kunden
in Ihrem Magento Shop

wirklich verstehen

awesomeicons6/regular/face-smile-beam

Verstehen was Ihre
Kunden Happy macht

in Ihrem Magento 2 Shop

awesomeicons6/regular/face-sad-tear

Verstehen was Ihre
Kunden nicht Happy macht

in Ihrem Magento 2 Shop

awesomeicons6/regular/comment-dots

Erhalten Sie
Quantitatives & Qualitatives

Feedback von Ihren Kunden

awesomeicons6/solid/user-group

Neuer kundenfreundlicher &
einzigartiger

Feedback Kanal

awesomeicons6/solid/puzzle-piece

Spielerisch motivieren
Feedback zu geben

mit 3-stufigem Feedbackflow

awesomeicons6/solid/comments-dollar

Wertvolle Einblicke
gewinnen

über die Wünsche Ihrer Kunden

awesomeicons6/solid/cubes

Sammeln & Erfassen Sie
mehr Kundenfeedback

als je zuvor

awesomeicons6/solid/handshake-angle

Sammeln Sie
Kundenanregungen

und auch Kritik

awesomeicons6/solid/exclamation

Definieren Sie
Actionables

wie & wo man etwas verbessern kann

awesomeicons6/solid/briefcase

Treffen Sie fundierte & solide
Geschäftsentscheidungen

für Ihren Online Store

awesomeicons6/solid/bullseye

Verbessern Sie
Ihren Shop gezielt

auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden

awesomeicons6/solid/square-check

Alle Magento Layouts
& Custom Layouts

werden unterstützt

awesomeicons6/solid/gears

Äußerst flexibel
& anpassbar

passend zu Ihrem Shop und Ihrer Marke

awesomeicons6/brands/hyva-colored
Hyvä Theme Compatible
Zur Hyvä Demo
awesomeicons6/brands/mage-os-filled
Mage-OS Compatible
Zur Mage-OS Demo

Details

Customer Satisfaction Feedback Extension für Magento 2 by JaJuMa Im Detail. Erfassen Sie unbegrenztes Kundenfeedback.

Umfassendes Bild über glückliche und unzufriedene Kunden.

Customer Satisfaction Feedback Extension für Hyvä Themes

Die Customer Satisfaction Feedback Extension von JaJuMa ist unglaublich leistungsfähig und flexibel.

Unsere Extension ermöglicht es Ihnen, mehr Kundenfeedback als je zuvor zu sammeln und zu erfassen. Sowohl als quantitatives als auch als qualitatives Feedback. Sie müssen nicht mehr warten und hoffen, dass Kunden das Kontaktformular suchen und finden. Ohne E-Mails mit der Bitte um Bewertungen oder Feedback zu verschicken und darauf zu hoffen, dass einige Kunden antworten.


Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern, und zwar genau dort, wo sie sich auf Ihrer Website befinden, auf jeder Seite und in jedem Layout, das Sie ihnen dafür anbieten, indem Sie das Formular für die Kundenzufriedenheit hinzufügen.


Motivieren Sie Ihre Kunden, Feedback zu geben, indem Sie es so einfach wie einen einfachen Klick auf eine Schaltfläche machen. Nutzen Sie das typische Verhalten, das sie von Social-Media-Seiten wie Facebook kennen, indem sie ihre Emotionen zum Ausdruck bringen, indem sie einfach auf "Gefällt mir" 👍 oder "Gefällt mir nicht" 👎 klicken oder eine Bewertung ★ ★ ★ ★ ★ abgeben.


Und wenn sie schon dabei sind, laden Sie sie nach dem Anklicken der Schaltfläche "Daumen hoch" oder "Daumen runter" als quantitatives Feedback dazu ein, ihre Gedanken detaillierter mitzuteilen, indem Sie ein Feedback-Formular für qualitatives Feedback anzeigen.



Um möglichst viel Feedback zu erhalten, erlaubt Ihnen unsere Extension, die Feedback-Fragen an Ihre Kunden speziell auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Individuell für jedes Layout, auf dem Sie sich entscheiden, das Kundenzufriedenheits-Feedbackformular anzuzeigen.

Natürlich wird jedes gesammelte Feedback mit dem Layout und der genauen URL verknüpft, von der aus das Feedback abgegeben wurde. So können Sie eine detaillierte Analyse durchführen und erhalten tiefe Einblicke in die Bereiche Ihrer Website, mit denen Ihre Kunden zufrieden sind und die Möglichkeiten für Verbesserungen bieten.

Einzigartiger 3-Step Feedback Flow

Unsere Kundenzufriedenheits-Feedback-Extension verfügt über einen einzigartigen "3-Stufen-Feedback-Flow", der ein Benutzererlebnis wie kein anderes Feedback-Formular bietet und Ihnen hilft, so viel Feedback wie möglich zu sammeln.


Feedback Step 1:

Im ersten Schritt sieht der Kunde nur einen Formulartitel mit Ihrer individuellen Frage oder Anrede an Ihren Kunden und ein "Abstimmungsformular" in Form von Daumen hoch 👍 / Daumen runter Symbolen 👎 or Rating Sterne ★ ★ ★ ★ ★ Icons.

Durch die direkte Ansprache des Kunden mit seiner individuellen, layoutspezifischen Frage und die Anzeige der optisch ansprechenden und vertrauten Like/Dislike-Icons wird der Kunde motiviert, auszudrücken, ob ihm Ihre Seite und Ihr Service insgesamt gefällt oder ob er eher unzufrieden ist.
In diesem ersten Schritt nutzt die Extension das Verhaltensmuster, das Kunden von sozialen Medien gewohnt sind, um mit einem einfachen Klick auszudrücken, was sie denken und ob ihnen gefällt, was sie sehen oder nicht.

Mit diesem raffinierten kleinen Trick erhalten Sie nicht nur so viel Feedback wie möglich, sondern auch ein quantitatives Feedback, das leicht analysiert werden kann, um festzustellen, welche Teile Ihrer Website für Ihre Kunden gut funktionieren und welche Teile verbessert werden müssen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Customer Satisfaction Feedback Extension - Quantitatives Like/Dislike Vote Feedback Customer Satisfaction Feedback Extension - Quantitatives Rating Vote Feedback

Feedback Step 2:

Wenn der Kunde schon dabei ist, ein Feedback zu geben, warum nicht versuchen, mehr Details über seine Meinung zu erfahren?


Kein Problem, unsere Extension Kundenzufriedenheits-Feedback ermöglicht Ihnen genau das!

Nachdem der Kunde das Formular im 1. Schritt mit seiner Stimme eingereicht hat, indem er auf "Gefällt mir" 👍 oder "Gefällt mir nicht" 👎 klickt oder eine Bewertung ★ ★ ★ ★ ★ abgibt, wird er mit einer Dankesnachricht "belohnt", die auf seine Wahl zugeschnitten ist, um zu zeigen, dass Ihnen sein Feedback wichtig ist.

Mit dieser Dankesnachricht können Sie den Kunden auch auffordern, mehr zu erklären und ein qualifiziertes Feedback zu geben...

Customer Satisfaction Feedback Extension - Vote Feedback

Feedback Step 3:

...wenn der Kunde bestätigt, dass er mehr Feedback geben möchte, wird ein klassisches Feedback-Formular als Popup als Overlay angezeigt.

Dieses Formular kann mit Ihrer individuellen Nachricht oder Frage versehen werden und ermöglicht es dem Kunden, ein detailliertes, qualifiziertes Feedback als Textnachricht zu geben, auf Wunsch auch mit seinen Kontaktdaten.


Customer Satisfaction Feedback Extension - Qualitatives Feedback Formular

Scope & Features

JaJuMa Customer Satisfaction Feedback Extension ermöglicht es Ihnen, Feedback-Formulare zu Ihrem Magento-Shop für das Sammeln und Sammeln von wertvollen Kunden-Feedback hinzuzufügen.

Scope

Kundenfeedback-Formulare können zu allen Magento-Standardlayouts und auch zu benutzerdefinierten Layouts hinzugefügt werden. Natürlich können Kundenfeedback-Formulare für jedes Layout individuell konfiguriert werden, so dass Sie Ihre Kunden maßgeschneidert für den Zweck jedes Layouts und jeder Magento 2-Seite ansprechen können.


Das Feedback-Formular wird zunächst auf unauffällige Weise direkt über der Fußzeile angezeigt. Anstelle des typischen entmutigenden Feedback-Formulars mit vielen auszufüllenden Feldern werden nur ein Formulartitel, mit dem Sie Ihre Kunden ansprechen können, und einige Symbole angezeigt.


Natürlich bedeutet "unauffällig" nicht, dass das Formular von Ihren Kunden unbemerkt bleibt. Das Formular kann leicht angepasst werden, z. B. durch Formulierung des Formulartitels, um Ihre Kunden direkt mit einer aufmerksamkeitsstarken Frage anzusprechen, die Sie stellen möchten, und es kann leicht so gestaltet werden, dass es zu Ihrem Design passt oder sich abhebt, indem Sie auffällige Farben für den Text und die Symbole konfigurieren - ganz wie Sie es wünschen.

Features

Feedback-Formulare hinzufügen und konfigurieren

JaJuMa Customer Satisfaction Feedback Extension ermöglicht


  • Beliebig viele Feedback-Formulare zur Kunden-Zufriedenheit hinzufügen
  • In jedem Magento-Standardlayout
  • Auf Ihren benutzerdefinierten Layouts
  • Sowie per URL Pfad

2 Vote Types Supported

Für jedes hinzugefügte Feedback-Formular können Sie eine Abstimmungsart wählen:


  • Daumen hoch / runter: "Like" 👍 / "Dislike" 👎
    oder
  • Sterne Rating: ★ ★ ★ ★ ★

Benutzerdefinierte & konfigurierbare Texte

Für jedes Feedback-Formular können Sie konfigurieren:


  • Der in Schritt 1 angezeigte Abstimmungstext
  • Der in Schritt 2 angezeigte Rückmeldetext für die Abstimmung,
    einzeln für jedes Abstimmungsergebnis
  • Der in Schritt 3 angezeigte Text des Feedback-Formulars

Konfigurierbare Farben

und natürlich können Sie auch die Farben für


  • Sowohl Texte als auch
  • Verwendete Icons

konfigurieren.

Kunde Bewertungen

Rating
Little Tool - Great Effect
Bewertung von
We got interesting feedbacks from this tool we never got before from "reviews".
Rating
Great tool!!!
Bewertung von
Evaluate customer feedback correctly! Thanks to this extension I increased my sales. Helpful and competent support.

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Frequently Asked Questions

General Magento Extension Questions
How to install Magento 2 extensions from JaJuMa?

We offer different ways of Magento 2 extension installation:

Before Installing

  • We recommend you to duplicate your live store on a staging/test site and try installation on your staging/test site before deploying to your live store
  • Backup Magento files and the store database


Please Note:
It’s very important to backup all themes and extensions in Magento before installation, especially when you are working on a live server. We strongly recommend you to do not skip this step.

Manual Extension Installation via FTP/SSH:

After purchasing an extension, you can download the module as .zip package in your Customer Account.
After downloading the .zip package, please follow these steps for installation:

  1. Log into your hosting space via a FTP client (e. g. FileZilla, WinSCP, cuteFtp)
  2. Create Folder: /app/code/Jajuma/[ExtensionName]*
  3. Unzip extension package and upload files into: /app/code/Jajuma/[ExtensionName]*
  4. Enter and run the following commands at the command line:
    php bin/magento setup:upgrade
    php bin/magento setup:static-content:deploy

* Note: [ExtensionName] can be found in registration.php file: Jajuma_[ExtensionName]

 

Extension Installation via Composer / Magento Marketplace:

For installation via composer, please get the extension

  • from Github and install as any other extension from Github or
  • from Magento Marketplace and follow this Installation Guide and
    make sure to use the correct key for Marketplace repo (the key that belongs to the account that purchased the module).
    In case of issue with installing via composer, please double-check to use the correct key for Marketplace repo.
    Your key should be in your auth.json file.


Links for composer installation to Github/Marketplace can be found on top of this page in technical info section - Click Here

Error Could not find a matching version of package jajuma/[module-name]. Check the package spelling, your version constraint and that the package

With this error message, most likely the key used for the Marketplace repo is wrong/invalid, i. e. not the key that belongs to the account that purchased the module. Please double-check to use the correct key for the Marketplace repo.

For installing extensions from Magento Marketplace, please follow this guide and make sure to use the correct key for the Marketplace repo:
Installation Guide

Please feel free to get in touch with our support in case you have any further questions or concerns or check with Marketplace support in case the installation issue can not be resolved.

Do you offer free technical support?

After purchasing a (non-free) extension we provide 12 month support via support ticket for free.

Do you offer customization service for your extensions?

Yes, please get in touch with our customer support so we can clarify your requirement and provide a quote.

Where can I download my extension?

You can download your extension from your customer account as soon as the payment has been processed.

Do you offer a free trial period?

Unfortunately, we can not offer a free trial period.

However, we do have demo site for all our extensions. Feel free to test all the features and see how the extensions work.

In case of any questions or concerns regarding compatibility or how some extension works our customer support is also always happy to help.

Do you offer refunds?

All our extensions are non-tangible downloadable goods. Hence we can unfortunately not issue refunds.

Refunds will NEVER be issued for services provided such as installation support, customization and software development work.

Changelog

Version: 1.0.0

  • Initial Release

Version: 1.0.1

  • Fixed: Issue with Switch Template on Hyvä Themes

Version: 1.0.2

  • Update Style

Version: 1.0.3

  • Updated: Compatibility with M2.4.6 & latest magewire

Version: 1.1.0

  • Added: Configs for feedback form fields required/optional/hidden
  • Added: Store View support
  • Added: Allow adding feedback forms by URL Path(s)

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