Gutschriften | Magento 2.4 Handbuch

Eine Gutschrift ist ein Dokument, das den Betrag ausweist, der dem Kunden für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zusteht. Der Betrag kann auf einen Kauf angerechnet oder dem Kunden zurückerstattet werden. Sie können eine Gutschrift für eine einzelne Bestellung oder für mehrere Bestellungen als Stapel drucken. Bevor eine Gutschrift gedruckt werden kann, muss sie zunächst für die Bestellung erstellt werden. In der Ansicht Gutschriften (Verkauf > Gutschriften) werden die Gutschriften aufgelistet, die an Kunden ausgestellt wurden.

Gutschriften

Erstattungsmethode

Die Zahlungsmethode für die Bestellung - Kontogutschrift, Online-Rückerstattung oder Offline-Rückerstattung - legt die Methode fest, mit der Sie eine Bestellung rückerstatten:

Eine Bestellung, die über ein Guthabenkonto aufgegeben wurde, kann auf das entsprechende Konto zurückerstattet werden:
Eine Bestellung, die per Kreditkarte über ein Zahlungsportal bezahlt wurde, wird vom Zahlungsabwickler online erstattet.
Eine Bestellung, die per Nachnahme (COD) oder per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlt wurde, wird offline erstattet.

Spaltenbeschreibungen

Spalte	Beschreibung
Auswählen	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Gutschriftsposition(en) auszuwählen, die einer Aktion unterliegen sollen, oder verwenden Sie die Auswahlsteuerung in der Spaltenüberschrift. Optionen: Alle markieren / Alle Markierungen aufheben
Gutschrift	Eine eindeutige numerische Kennung, die zugewiesen wird, wenn ein Antrag auf eine Gutschrift gestellt wird.
Erstellt	Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Käufer erstmals eine Gutschrift angefordert hat.
Bestellnummer	Bestell-ID der Bestellung, deren Produkte zurückgesendet werden sollen.
Bestelldatum	Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Käufer die Bestellung aufgegeben hat.
Name des Rechnungsempfängers	Der Name der Person, die für die Bezahlung der Bestellung verantwortlich ist.
Status	Zeigt den aktuellen Status einer Gutschriftsanforderung an.
Aktionen	Betrachten - Öffnet die Anfrage für eine Gutschrift und hält die Verhandlung zwischen Käufer und Verkäufer fest.