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Bestellungen verwalten
Sie können die Informationen zu Ihren Amazon-Bestellungen, die Sie von Amazon erhalten haben, im Abschnitt Aktuelle Bestellungen des Shop-Dashboards oder auf der Seite Amazon-Bestellungen (auch als Ansicht Alle Bestellungen bezeichnet) einsehen.
Wie Sie Ihre Amazon-Bestellungen verwalten, hängt davon ab, ob Sie den Bestellimport in Ihren Bestellungseinstellungen aktiviert oder deaktiviert haben.
Mit aktiviertem Bestellimport
Nach store integration, Import Amazon Orders is Enabled by default. This means that corresponding Commerce orders are created for your Amazon orders and can be managed in the Commerce Orders workflow.
Unabhängig von Ihren Einstellungen für den Bestellimport werden Amazon-Bestellungen, die vor der Shop-Integration in Ihrem Amazon Seller Central-Konto vorhanden waren, nicht importiert.
Import ed Amazon-Bestellungen werden im Commerce Orders Workflow verwaltet, genau wie Ihre anderen Commerce Shops. Klicken Sie auf die Amazon-Bestellnummer in der Spalte Order Number, um die Bestellung im Commerce order process. See View Amazon Orders zu öffnen.
Bestellungsimportprozess
Wenn eine Bestellung bei Amazon aufgegeben wird und Bestellimport aktiviert ist, beginnt der folgende Prozess.
| Ändern | Aktionen |
|---|---|
| Eine Bestellung wird bei Amazon aufgegeben. | - Amazon setzt den Bestellstatus auf Pending.- Bestellinformationen werden an Commerce gesendet. - Die Bestellung wird der Amazon orders table mit einem Pending Status hinzugefügt. |
Amazon ändert den Status der Bestellung auf Unversandt. |
- Die Statusänderung wird an Commerce gesendet. - In der Amazon orders table ändert sich der Bestellstatus auf Unshipped.- Im Commerce orders workflow wird eine entsprechende Commerce Bestellung mit dem Status Processing erstellt. |
Im Commerce orders workflow wird der Commerce-Auftrag bearbeitet und der Status ändert sich auf Shipped. |
- In der Amazon orders table ändert sich der Status der Bestellung auf Shipped.- Beim nächsten Cron Job ändert sich der Status der Bestellung auf Complete im Commerce orders workflow. |
Blocker für die Bestellungserstellung
Es gibt einige Szenarien, die die Erstellung des entsprechenden Commerce-Auftrags verhindern. Commerce-Bestellungen werden nicht für Bestellungen erstellt, die eingehen, wenn eines der folgenden Probleme auftritt.
| Szenario | Lösung |
|---|---|
| Der Artikel existiert nicht im Commerce-Katalog. | Erstellen Sie das neue Produkt in Ihrem Commerce-Katalog und passen Sie es manuell an das Produkt an. |
| Der Artikel im Katalog ist deaktiviert. | Stellen Sie sicher, dass der Produktstatus aktiviert ist. |
| Der bestellte Artikel ist nicht auf Lager. | Aktualisieren oder konfigurieren Sie die Produktoptionen für Menge und Quelle. |
Wenn Bestellungen nicht importiert werden können, wird eine Systemmeldung ähnlich der folgenden am oberen Bildschirmrand angezeigt:
1
`Ihr(e) Amazon-Store(s) hat Bestellungen, die nicht in Commerce importiert werden können. Siehe Letzte Bestellungen im Dashboard der Store(s) <store name>`
Wenn das Problem behoben ist, wird die Commerce-Bestellung bei der nächsten Synchronisierung erstellt.
Mit deaktiviertem Bestellimport
Wenn Sie Ihre Amazon-Bestellungen nicht in Commerce importieren und verwalten möchten, können Sie die Import Amazon Orders Einstellung auf Disabled ändern. Dies bedeutet, dass bei neuen Bestellungen von Amazon keine entsprechenden Commerce-Bestellungen erstellt werden.
Wenn die Einstellung deaktiviert ist, werden die von Amazon erhaltenen Bestellinformationen im Abschnitt Recent Orders des Shop-Dashboards und in der Ansicht All Orders angezeigt. Diese Bestellinformationen sind nur zur Ansicht, und Sie müssen diese Bestellungen in Amazon Seller Central verwalten. Klicken Sie auf die Amazon-Bestellnummer in der Spalte Order Number, um die Bestelldetails in Amazon Seller Central zu öffnen. Siehe View Amazon Orders.
Siehe auch View Amazon Orders, View Amazon Order Details, und Common Order Processing Tasks.</store>
